こんにちは、HOVERAirサポートチームです。 今回は、多くのお客様からご好評をいただいているアフターサポートサービス 「HOVER Care」 についてご紹介いたします。
ドローンを飛ばす楽しさは、いつでも、どこでも、美しい瞬間を残せること。
しかし、飛行中の思わぬアクシデントやトラブルに不安を感じる方も多いのではないでしょうか？
そんなとき、HOVER Care があれば安心です。
HOVER Careとは？
「HOVER Care」は、HOVERAir 製品をより安心してお使いいただくための有償延長保証サービスです。 通常使用中や予期せぬ事故で機体が破損・紛失した場合でも、有効期間内であれば新品または同等性能の機体を交換いたします。
サービス期間は 1 年または2 年 から選択可能。 製品登録・アクティベーション後、すぐにサポート対象となります。
サービス内容
| サービス期間 | 故障交換回数 | 半額で新機購入 | 無料配送 | サポート対応 |
| 1年プラン | 1回 | 1回 | ○ | 専属チーム対応 |
| 2年プラン | 2回 | 1回 | ○ | 専属チーム対応 |
たとえば、飛行中の落下や水没、操作ミスによる破損など、製品品質以外の原因でも半額で新機交換が可能です。 さらに、日本国内は往復送料無料で対応いたします。
対応機種と価格
| 機種 | サービス期間 | サービス価格（税込） |
| HOVERAir X1 Smart | 1年 | 6,980円 |
| HOVERAir X1 PRO | 1年 | 7,980円 |
| HOVERAir X1 PRO | 2年 | 14,980円 |
| HOVERAir X1 PRO MAX | 1年 | 10,980円 |
| HOVERAir X1 PRO MAX | 2年 | 19,980円 |
HOVER Careのメリット
- 無料の故障交換サービス 製品不具合・初期不良など品質起因の問題は、回数制限内で無償交換対応。
- 事故補償として半額で新機購入可能 誤操作、墜落、水没、飛行中の紛失などでも安心。
- 迅速な交換対応 破損機体の返送後、すぐに交換機を発送。 紛失時もお支払い確認後すぐに新機を手配。
- 往復送料無料 日本国内での交換サービスはすべて送料無料。
- 専属チームがサポート メール（support.jp@hoverair.com）を通じて、迅速・丁寧に対応いたします。
サービス適用範囲と注意事項
HOVER Careは以下の部品損傷に対応します：
- 機体本体
- カメラ・ジンバルモジュール
- プロペラおよびプロペラガード
- バッテリー（標準付属分）
ただし、以下のケースは対象外となります：
- 非正規品・非純正アクセサリー使用による損傷
- 不正改造や自己修理による損傷
- 意図的な破損、盗難、紛失
- 自然災害や不可抗力による損害
- サービス有効期間外の申請
安心して、もっと自由な空撮体験を
HOVER Care は、万が一のトラブルがあっても「すぐに次の飛行を楽しめる」ためのサービスです。
ユーザーの皆さまが安心してHOVERAirをお使いいただけるよう、私たちはこれからもサポート体制を強化してまいります。
もしご不明点や登録に関するご質問がございましたら、
いつでもお気軽にサポートチーム（support.jp@hoverair.com）までご連絡ください。
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